CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ TRẢ HÀNG – UNIMAN

Uniman cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm có lỗi hoặc không phù hợp, quý khách có thể yêu cầu trả hàng theo các điều kiện và phương thức sau:

1. Điều kiện trả hàng

• Khi nhận hàng có quay lại video nhận và mở gói hàng nguyên vẹn.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Yêu cầu trả hàng được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Không áp dụng trả hàng cho các sản phẩm đã được cá nhân hóa theo yêu cầu (in tên, logo riêng, v.v.).

2. Trường hợp không hỗ trợ trả hàng

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị bẩn, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm được in ấn cá nhân hóa theo yêu cầu riêng (trừ trường hợp lỗi từ Uniman).

3. Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Uniman hỗ trợ khách hàng trả hàng theo các phương án sau:

🔹 Phương án 1

• Quý khách truy cập vào đơn hàng đã đặt trên sàn thương mại điện tử và tạo yêu cầu "Trả hàng do không có nhu cầu sử dụng".
• Vui lòng đóng gói sản phẩm theo đúng quy định và gửi lại hàng cho Uniman qua đơn vị vận chuyển của sàn.
• Sau khi hoàn tất quy trình, tiền sẽ được hoàn vào ví điện tử trên sàn thương mại của quý khách.

🔹 Phương án 2

• Uniman sẽ chủ động tạo đơn hoàn hàng và sắp xếp nhân viên vận chuyển đến lấy hàng tại địa chỉ của quý khách.
• Sau khi nhận được hàng đúng sản phẩm của Uniman và còn nguyên vẹn, chúng tôi sẽ tiến hành chuyển khoản hoàn tiền theo giá trị đơn hàng đã thanh toán.

🔹 Phương án 3

• Quý khách có thể tự mang hàng đến các đơn vị vận chuyển như Bưu điện, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, v.v.
• Nhờ nhân viên tạo đơn hàng COD (thu hộ tiền) gửi hàng về địa chỉ của Uniman.
• Khi Uniman nhận được hàng, chúng tôi sẽ thanh toán tiền theo giá trị đơn hàng quý khách đã đặt cho đơn vị vận chuyển, và quý khách sẽ nhận lại tiền trực tiếp từ đơn vị vận chuyển đã gửi hàng.

Lưu ý:

• Sản phẩm hoàn trả cần đảm bảo còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đúng với điều kiện đổi trả của Uniman.
• Chính sách đổi trả có thể thay đổi theo từng thời điểm, vui lòng liên hệ Uniman để được hỗ trợ chi tiết.

📞 Liên hệ hỗ trợ: 0969.788.996